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信阳收缩鼻翼费用

2021-03-01 18:20:40

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央广网北京1月8日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,新房装修的同时,消费者在家具定制店定制了一套家具,本以为商家能在三个月内交货并且安装,春节前就能住进新房,哪料商家一再拖延交货时间。交涉多次,对方也没有答复具体的交货时间,遇到这种情况该怎么办呢?近日,山西太原的消费者赵女士联系《天天315》节目组,说她正在为这个事情烦恼不已。

赵女士告诉记者,2020年9月8日她在山西太原红星美凯龙商场的猫王家具店购买了一套定制家具,并在当天就一次性付清了全部的家具款,共计3万多元。10月1日,她又再次在这家店购买了2100元的商品。她介绍,这些定制家具本该在2020年12月中旬交货并且安装,但商家却至今没有交货,而且很难找到负责人。赵女士说:“我再去红星猫王的时候,发现猫王里头已经搬得乱七八糟,没有人在,黑着灯。”

赵女士自此开始四处奔走维权,开始和商场、品牌方、经销商三方周旋。赵女士介绍,经过多次交涉后,山西太原红星美凯龙商场方面答复她,商场无法“先行赔付”,因为商家缴纳的质量保证金已经用完了。对方还提到,猫王家具店不仅长期拖欠质保金,目前还拖欠房租。之后赵女士又联系到猫王家具总公司,想要查询订单生产进度,却被告知厂家无此订单。

货不交、钱难退,家具店似乎已经倒闭,赵女士感觉自己可能遇到了“老赖”。赵女士介绍,第一笔家具款3万多元,她当时是按商家的要求支付到“山西猫王装饰设计有限公司”的账户,于是她和家人联系了这家公司的法定代表人王乐,王乐的答复在她的意料之中。消费者提供了一段录音证据资料。

消费者:钱去哪了?

经销商:去年我们这儿刚赔了个店。

消费者:钱交给你,你是立马就把它拿走,补了原来的窟窿了?

经销商:肯定说补那边去了。不管你交到我这,还是交到商场,商场是第一责任人。

消费者:你现在有钱没有?

经销商:我现在账上的确没有钱了。

核对消费者提供的付费凭据等证据资料时,记者注意到,第一笔家具款3万多元,赵女士支付给了经销商,而第二笔2100元的家具款则支付给了山西太原红星美凯龙商场。

货不发,钱为何也迟迟不退?记者就相关问题进一步向山西太原红星美凯龙商场、品牌厂家及经销商核实。山西太原红星美凯龙商场的售后经理任女士告诉记者,消费者支付到商场的钱,商场可以先行赔付,目前正在走流程。而支付给经销商的钱,还是由经销商来负责处理。任女士说:“目前我们已经在走先行赔付流程了。”

在这之后,记者拨通了经销商??山西猫王装饰设计有限公司的法定代表人王乐的电话,但电话始终无人接听。

后来记者联系到猫王家具品牌厂家??山西猫王家具实业有限公司的相关负责人白先生。白先生答复记者: “我们没有授权它2020年度在红星美凯龙经营。我们品牌方绝对在这里边存在着连带责任。站在商业的角度,我们愿意为顾客去负担一部分的费用。我们愿意承担这个产品的51%,也就意味着我们可以给他供货。现在是商场针对经销商的私收钱的这种订单,商场不做任何的解决处理。”

全款购买却迟迟不交货,谁来为我的家具负责?北京中简律师事务所律师胡晓认为,支付了全款却没有发货,本案中应当由销售方和商场共同向消费者承担法律责任。消费者在购买定制家具时要选好供货商,要在正规的商家购买,同时要注意定制家具的特殊性,在合同中详细约定家具的规格、尺寸、材料、颜色等等,并且要约定在什么情况下可以进行退换货,以及退换货的时候,包括运费在内的各种费用的处理,避免将来发生争议。

《天天315》做了相关报道后,赵女士联系记者表示,猫王家具经销商已经将全部的家具款31692元退还给她。她向《天天315》节目组表示感谢的同时提到,希望她的维权经历能提醒更多人,当消费权益受到侵害时,要积极主动,依法依规维权。

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